Inlogproblemen App op Maat

Belangrijk: lees eerst onderstaande veelgestelde vragen om te zien of hiermee je vraag beantwoord is.

INLOGGEN

Het veiligheidscertificaat dat zorgt voor de beveiliging van persoonsgegevens in de app heeft een maximale geldigheid van 42 dagen (6 weken). Wij hebben voor deze geldigheidsduur gekozen omdat het merendeel van de crisisfunctionarissen eens per 6 weken piket draait. Een langere periode is vanwege de databeveiliging niet wenselijk.

Advies: log tijdens iedere piketdienst in op de app. Dan blijf je ingelogd en blijft de inhoud van je app up-to-date.

Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door op de optie ‘wachtwoord vergeten’ te klikken op het inlogscherm. Hiermee kun je een nieuw (tijdelijk) wachtwoord aanvragen. Zodra je hiermee inlogt, krijg je de optie om zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Let op: dit moet wel aan bepaalde criteria voldoen:

  • 8 tekens (hoe meer hoe beter)
  • Hoofdletter
  • Kleine letter
  • Cijfer
  • Symbool
Het e-mailadres waarop je je inloggegevens hebt ontvangen is gekoppeld aan je app-account. Heb je het e-mailadres handmatig ingetypt of heb je het gekopieerd/geplakt? In het laatste geval wil er wel eens een onbedoelde spatie achteraan geplakt worden. Dit resulteert dan in een foutmelding. Controleer dit voor de zekerheid.

Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Neem dan contact op met de app-contactpersoon in je organisatie.

Heb je het ontvangen wachtwoord handmatig overgenomen of heb je het gekopieerd/geplakt? In het laatste geval wil er wel eens een onbedoelde spatie achteraan geplakt worden. Dit resulteert dan in een foutmelding. Tel voor de zekerheid het aantal tekens.

Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan (zie ‘ik wil mijn wachtwoord wijzigen) of neem contact op met de app-contactpersoon in je organisatie.

Als je je wachtwoord wilt wijzigen, klik dan op de optie ‘wachtwoord vergeten’ op het inlogscherm. Hiermee kun je een nieuw (tijdelijk) wachtwoord aanvragen. Zodra je hiermee inlogt, krijg je de optie om zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Let op: dit moet wel aan bepaalde criteria voldoen:

  • 8 tekens (hoe meer hoe beter)
  • Hoofdletter
  • Kleine letter
  • Cijfer
  • Symbool
Je wachtwoord moet voldoen aan bepaalde criteria:

  • 8 tekens (hoe meer hoe beter)
  • Hoofdletter
  • Kleine letter
  • Cijfer
  • Symbool
Weet je niet wie de app-contactpersoon is in jouw organisatie? Stuur dan een bericht aan Integrato.
Log in op de app en klik op het i-tje rechts bovenaan het scherm om naar de supportvraag te gaan. Vul het formulier in en klik op ‘bericht versturen’.

Load More

Top