Als je de app voor het eerst opent, is een internetverbinding noodzakelijk. Er wordt dan een ‘statische kopie’ van de app op je telefoon geplaatst zodat deze (indien nodig) ook offline te gebruiken is. Het duurt even voordat de inhoud van de app en alle ...
Het veiligheidscertificaat dat zorgt voor de beveiliging van persoonsgegevens in de app heeft een maximale geldigheid van 42 dagen (6 weken). Wij hebben voor deze geldigheidsduur gekozen omdat het merendeel van de crisisfunctionarissen eens per 6 weken piket draait. Een langere periode is vanwege de ...
Weet je niet wie de app-contactpersoon is in jouw organisatie? Stuur dan een bericht aan Integrato. Log in op de app en klik op het i-tje rechts bovenaan het scherm om naar de supportvraag te gaan. Vul het formulier in en klik op ‘bericht ...
Als je je wachtwoord wilt wijzigen, klik dan op de optie ‘wachtwoord vergeten’ op het inlogscherm. Hiermee kun je een nieuw (tijdelijk) wachtwoord aanvragen. Zodra je hiermee inlogt, krijg je de optie om zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Let op: dit moet wel aan ...
Heb je het ontvangen wachtwoord handmatig overgenomen of heb je het gekopieerd/geplakt? In het laatste geval wil er wel eens een onbedoelde spatie achteraan geplakt worden. Dit resulteert dan in een foutmelding. Tel voor de zekerheid het aantal tekens. Lukt het nog steeds niet om ...
Het e-mailadres waarop je je inloggegevens hebt ontvangen is gekoppeld aan je app-account. Heb je het e-mailadres handmatig ingetypt of heb je het gekopieerd/geplakt? In het laatste geval wil er wel eens een onbedoelde spatie achteraan geplakt worden. Dit resulteert dan in een foutmelding. Controleer ...
Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door op de optie ‘wachtwoord vergeten’ te klikken op het inlogscherm. Hiermee kun je een nieuw (tijdelijk) wachtwoord aanvragen. Zodra je hiermee inlogt, krijg je de optie om zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Let op: dit moet wel ...
