Heb je niet de laatste versie? Update dan de app en zet automatisch updaten aan.

Android

App handmatig updaten:

1. Open de Google Play Store-app .
2. Tik op Menu  Mijn apps en games.
3. Apps waarvoor een update beschikbaar is, bevatten het label Updaten. Je kunt ook zoeken op naam van de app.
4. Tik op Updaten.

Automatisch updaten aanzetten:

1. Open de Google Play Store-app .
2. Tik op Menu
3. Tik op Apps automatisch updaten.
4. Selecteer een optie:
   • Via elk netwerk om apps te updaten via wifi of mobiele data.
   • Alleen via wifi om apps alleen te updaten wanneer u verbinding heeft met wifi.

Apple

App handmatig updaten:

1. Open de App Store en tik onderaan het scherm op ‘Vandaag’.
2. Tik op je profielsymbool bovenaan het scherm.
3. Scrol naar beneden om updates in afwachting en release-opmerkingen te zien. Ververs eventueel de inhoud van het scherm door het scherm ‘naar beneden te trekken’ en weer los te laten.
4. Tik op ‘Werk bij’ naast de betreffende app om alleen deze app bij te werken of tik op ‘Werk alle bij’.

Automatische updates inschakelen:

• Ga naar Instellingen
• Ga naar App Store
• Schakel App-updates in

Je account is maximaal 15 minuten geblokkeerd. Daarna kun je het opnieuw proberen.

Als je de app voor het eerst opent, is een internetverbinding noodzakelijk. Er wordt dan een ‘statische kopie’ van de app op je telefoon geplaatst zodat deze (indien nodig) ook offline te gebruiken is. Het duurt even voordat de inhoud van de app en alle pdf’s compleet gedownload zijn.

Als je de app daarna heropent (niet uitloggen!) wordt de inhoud bijgewerkt, mits je internetverbinding hebt. Anders gebruikt de app de laatst gedownloade/bijgewerkte informatie.

Vragen over het functioneren van de app kun je stellen aan Integrato.
Log in op de app en klik op het i-tje rechts bovenaan het scherm om naar de supportvraag te gaan. Vul het formulier in en klik op ‘bericht versturen’.

Technische vragen kun je stellen aan Integrato.
Log in op de app en klik op het i-tje rechts bovenaan het scherm om naar de supportvraag te gaan. Vul het formulier in en klik op ‘bericht versturen’.

Opnieuw inloggen in de app zorgt ervoor dat alle pdf-bestanden opnieuw opgehaald worden (mits er een internetverbinding aanwezig is).

Mocht het probleem niet verholpen zijn, stuur dan een bericht aan Integrato.

Log in op de app en klik op het i-tje rechts bovenaan het scherm om naar de supportvraag te gaan. Vul het formulier in en klik op ‘bericht versturen’.

Log in op de app en klik op het i-tje rechts bovenaan het scherm om naar de supportvraag te gaan. Links onderin je scherm zie je het versienummer van de app.

Weet je niet wie de app-contactpersoon is in jouw organisatie? Stuur dan een bericht aan Integrato.
Log in op de app en klik op het i-tje rechts bovenaan het scherm om naar de supportvraag te gaan. Vul het formulier in en klik op ‘bericht versturen’.

Bij het inloggen wordt er een ‘statische kopie’ van de app op je telefoon geplaatst zodat deze (indien nodig) ook offline te gebruiken is. Het duurt even voordat de inhoud van de app en alle pdf’s compleet gedownload zijn. De nieuwe beveiligingsvereisten kunnen mede aanleiding hiervoor zijn. Het type device dat je gebruikt en de beschikbare “opslagruimte” hierop hebben ook invloed op de snelheid van het opstarten.

Als je na de eerste keer opstarten de app (her)opent, wordt gewijzigde inhoud bijgewerkt/geüpdatet (mits je internetverbinding hebt). Je blijft ingelogd tenzij je handmatig uitlogt.

Log een keer uit en opnieuw in. Dit zorgt ervoor dat alle app-gegevens opnieuw geladen worden.

Mocht dit het probleem niet verhelpen, neem dan contact op met de app-contactpersoon in je organisatie.