Inschrijven voor trainingen:

Training Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) of callcenter

€348,00

Voor iedereen die als telefonist(e) in een Klant Contact Centrum werkt

Wil je je ontwikkelen tot het visitekaartje van je bedrijf? Wil jij als telefonist(e) de klanten vriendelijk te woord staat? Volg dan deze training!

In deze training staan je vaardigheden in het middelpunt. Je besteedt onder andere aandacht aan de typen klanten, het gedrag van de klant en de communicatie aan balie en telefoon.

Vooropleiding

Een vooropleiding is niet noodzakelijk.

Methodiek

De training is prestatie-, praktijk- en competentiegericht. De onderwerpen worden behandeld met een mix van theoretische en praktische werkvormen. Aan de hand van casuïstiek ga je aan de slag als telefonist(e). Met behulp van audiovisuele hulpmiddelen krijg je onmiddellijk feedback.

Inschrijven

Voor deze interactieve training geldt een maximaal aantal deelnemers. VOL = VOL!

Duur

1 dag (7 uren)

Data

Planning volgt

Uw investering (exclusief btw)

Prijs € 348,00 per persoon

Locatie

Integrato
Benjamin Franklinsstraat 16
8013 NC Zwolle

Let op!

Of bij jou op locatie, een op maat incompany training. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

* Minimaal acht personen. Inclusief les- en schrijfmaterialen, koffie/thee, casus en opdrachten, en digitaal certificaat van deelname.